LINEグループ通話でタイムラグ・声が遅れて届くなどの障害不具合の解消方法

LINEグループ通話をしていると自分の声が相手に届くのに時間がかかってしまうタイムラグが発生することがしばしばあります。

特に長い時間グループ通話をしている時に起こりがちです。

こうなってしまうと相手との会話がうまく成り立たなくなってしまい、グループ通話を楽しむことができません。

どのようにして解消すれば良いのか実際に試してみたことをまとめていきます。

グループ通話のタイムラグ

LINEの通話機能を使って複数人で通話をしていると、タイムラグが発生することがあります。特に長時間に渡る通話をしている際に発生しやすいです。

以下のような状況に陥った時には、次にお伝えするタイムラグ解消方法を試してみてください。

よくあるタイムラグによる不具合一覧

• 発した声が相手に届くのに時間がかかっている
• 相手との会話がうまく成り立たなくなっている
• 自分の声が相手に認識されるのに時間がかかっている
• 相手の口元やテンションと自分に聞こえている内容が噛み合ってない
• 通信状況が不安定な感じがある
• 声が届いてない感じがする

こういった状況が発生しているならば、タイムラグが発生していると考えて良いでしょう。

グループ通話のタイムラグ解消方法

実際に管理人が試してみた方法です。上から順に実施してみると良いでしょう。

通信環境をチェックしてみる

タイムラグの発生原因として一番挙げられるのは、その時の通信環境です。電波が通りづらい場所でのグループ通話だとタイムラグが発生しやすくなります。

通信環境が悪い場所にいるときには、ある程度のタイムラグは仕方ないと考えてください。管理人の経験上、お風呂に入りながらやっていたら電波が届きづらかったようでダメだったこともあります。

また、通信速度制限などにかかっている場合もあります。

LINEのビデオ通話は結構通信量を消費します。

■参考
⇒LINEビデオ通話の通信量・データ消費量は？すぐ電池切れになるので充電しながら！

そのため、月の通信量の限度がある契約をしている場合には、通信量が超過していないか確認をしてみてください。

モバイルルーターでは、3日間で10GB以上使った場合に制限がかかる事もあるので、その点もチェックしてください。

一度グループ通話を抜ける

こういった時には一度グループ通話を抜けることでタイムラグが解消されることがあります。

実際に先日グループ通話をしているときに30秒くらいのタイムラグが発生していたのですが、一度グループ通話を抜けて再入場すると多少は改善されました。

しかし、それでも5秒くらいはずれが生じていたので、他の方も抜けて再入場をしないといけないのかなとは思います。

LINEアプリを再起動する

一度LINEグループ通話を退出して再入場しても完璧にタイムラグが改善されなかったので、LINEアプリを再起動してみました。

LINEアプリの再起動を行ってもまだ多少のタイムラグがありましたが、少しは話が通じるように…。

複数人が退出⇒通話に再参加

上で示した方法でもダメだという場合には、他の方に「タイムラグが発生していてうまく会話が成立してない」ことを伝えた上で、グループ通話を退出⇒再参加を促してみましょう。

管理人が先日通話していた際にはこのやり方でうまくいきました。これでもうまくいかない場合には次の方法も試してみてください。

一度グループ通話を終了し、再度グループ通話を始める

最後にやるべきこととしては、一度グループ通話を終了してみることです。その後、またグループ通話を再開してみんなに参加してもらうという流れです。

ちょっと手間がかかるのでこうなってしまったら、せっかくのグループ通話もお開きになってしまう可能性は高いです。

LINEの障害状況をチェックする

タイムラグはZoomとかを利用していてもたまに発生することがあるので多少は仕方ないことです。

あまりにもひどい場合にはLINE自体の障害の可能性もあるので、Twitterなどで「LINE　障害」などと検索をしてみて、同様に困っている人がいないかをチェックしてみましょう。

公式に発表があるよりそういったTwitterでの他のユーザーのツイートをチェックするのが最速なことが多いです。

まとめ

タイムラグが発生したら、

• 通信環境をチェックしてみる
• 一度グループ通話を抜ける
• LINEアプリを再起動する
• 複数人が退出⇒通話に再参加
• 一度グループ通話を終了し、再度グループ通話を始める

などを実施してみて解決するかどうかを試してみてください。基本的にはこれらを上から順にやれば解決します。

ただ、これらでも解決しないってなると、LINEのサーバー自体がダウンしている可能性もあります。その際にはTwitterなどで検索をしてみると、同様の不満を抱えている方が見つかるかもしれません。

サーバー自体の障害であれば、ユーザーとしては待つしかありません。LINE社が早めに対応してくれるのを待ちましょう。

■ビデオ通話についてチェック
⇒LINEビデオ通話の使い方まとめ