クラブハウス

音声チャットアプリ「Clubhouse(クラブハウス)」では登録時に電話番号認証を行います。

その際に「Your phone number is incorrect or unsupported. Please try again.」と表示されてしまい、次に進めないという不具合が起こっている方もいます。

こちらの日本語訳は「あなたの電話番号は間違っているか、対応してません。再度お試しください。」です。

電話番号が間違っているはずがないのになぜこのように表示されてしまうのか?調べてみました。

記事は下に続きます。


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電話番号認証エラー

クラブハウス 電話番号認証エラー

電話番号認証エラーとなると上から赤い背景が出てきて「Your phone number is incorrect or unsupported. Please try again.」と表示されます。

電話番号が間違っているか対応してない電話番号ということです。管理人も複数の電話番号を持っているので試してみた所、以下の電話番号は対応外でした。

認証エラーが出る電話番号

050電話番号はエラーが表示

まずこれは登録できないだろうなと思って登録してみたのですが、050電話番号は登録できませんでした。ですから、050電話番号には対応してないことがわかります。

080電話番号は問題なく登録可能

また、080電話番号も試してみましたが、こちらでは問題なくSMS認証へ移行でき登録可能でした。

090電話番号も問題なく登録可能

そして、090電話番号でも試してみましたが、こちらも問題なくSMS認証へ移行できました。

管理人通常

以上のことから050から始まるIP電話は使えないことがわかります。SMS認証ができないので当然といえますが。

通常の電話番号なのにエラーが出た場合には

080とか090電話番号なのにも関わらずエラーが表示されているというのであれば、一時的な不具合ということも考えられます。

Twitterなどで調査をしてみたところ、1時間位待ってから再度登録したら登録できたという方もいます。どうしてもエラーが出て次に進めないという場合には、待つことが重要です。

待つことで解決するとは限らないですが、しばらく待ってみて様子を見ましょう。

ただ、急激にユーザーが増えている状態なので、運営するサーバーやシステムのエラーが起こっている可能性が高いです。

特にこういったサービスでは似たような電話番号で不正な登録が多かった場合に、近い電話番号からの登録に制限をかけるなども考えられます。

どこまでセキュリティ対策を行っているかはわからないのですが、クラブハウスのウェブサイトを見る限りまだ作り方も甘く、今後サービスとして整っていくものと思われます。

管理人通常

ユーザーが急増している割にはまだサポート体制が追いついてない印象です。

VOD君

もうしばらく待たないとサポートは追いつきそうもないな。