LINEのパスワードを忘れた状況でメールアドレス登録してない・使えない時の解決策

LINEにログインしたいけれど、パスワードを忘れてしまった…しかも、ログイン時のメールアドレスが使えないという最悪の状況では、どうしたらよいかを解説する記事です。

このような最悪の状況が起こりえるのは、例えば、「キャリアメールアドレスを途中で変更したけれど、そのメールアドレスに変更しないままずっとLINEを使い続けていた」とか、「ヤフーメールアドレスでは、何ヶ月間かログインがないと消去されてしまったりするため、メールアドレスに届く認証番号が確認できない」といった場合です。

 状況別の解決策 

  • 【状況1】ログインできる場合
    • メールアドレスを登録しているなら、「ホームの⚙マーク>アカウント>メールアドレス変更」から、メールアドレスを変更すればOK
    • メールアドレスを登録してないなら、「ホームの⚙マーク>アカウント>メールアドレス登録」からメールアドレス登録を行う
    • その後、次の記事を参考にしてパスワードの再設定を行い、今度はしっかりとパスワードを控えておいてください。
    • 参考:LINEのパスワードを忘れたら再設定が必須!再設定メール届かない等のエラー解決策も
  • 【状況2】ログインできない場合
    • メールアドレスを登録している(メールアドレスを忘れたとかメールアドレスが使えない)なら、「登録メールアドレスの初期化を行う」※詳細は本文にて
    • メールアドレスを登録してないなら、「まず解決不可能…」※詳細は本文にて

今回は状況2のようにログインができない状況で、パスワードを忘れており、更にメールアドレスを忘れた、メールアドレスが使えない、メールアドレスを登録してないという最悪な状況についての解説です。

【状況1】ログインできる場合の解決策は以下の記事で対応可能です。

参考:
LINEのパスワードを忘れたら再設定が必須!再設定メール届かない等のエラー解決策も

記事は下に続きます。


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LINE浮気
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メールアドレスを登録していてパスワードを忘れた場合

まずはログインができてない状態で、「メールアドレスを登録していたが、どのメールアドレスであったか忘れた」、もしくは「メールアドレスは覚えているが、そのメールアドレスを現在は使えない状況になっている」という場合についてです。

登録メールアドレスの初期化をする

この状況での解決策はたった1つ「登録メールアドレスの初期化を行う」です。

問題報告フォームから以下の内容を送ってみてください。

 手順 

  • 登録メールアドレスの初期化をする
    • ヘルプセンターから以下の内容を記入
      • サービス LINE
      • カテゴリ アカウント・登録情報
      • 詳細 メールアドレス・パスワード
      • 利用国の設定 日本など
      • 登録電話番号
      • 登録メールアドレス 覚えているメールアドレスでも記入しておく
      • 問題が発生したLINEアカウントの状態 利用できない(以前のLINEを一切操作できない)
      • 発生している問題の詳細/ご要望 登録メールアドレスが利用できないため解除を希望する
      • エラーが表示される場合、どの時点で表示されますか? エラー表示はない
      • 問題が発生したアカウントの登録情報 LINEIDや表示名、登録情報を詳しく記入します

以上の内容を詳しくヘルプセンターから送ってみてください。

 参考 
LINEのヘルプセンターの使い方!トラブル・不具合・エラー解決

このように連絡をすれば、数営業日以内に返信があり対応してくれると思われます。

TwitterなどでLINEの公式アカウントにいろいろと問題を連絡している方がいますが、そのように公式アカウントに連絡を送っても何もしてくれません。今回説明したようにヘルプセンターを使うのがベストですよ。

初期化後にパスワードの再設定を行う

以上のようにしてメールアドレスの初期化を行った後に、パスワードの再設定を行います。

再設定方法は以下の記事を参考にしてください。

参考:LINEのパスワードを忘れたら再設定が必須!再設定メール届かない等のエラー解決策も

今度はパスワードのメモを取っておこう

パスワードの再設定をしたら、今度は忘れないようにメモをしておいてください。

メールアドレスを登録していなくて、パスワードも忘れた場合

メールアドレスをLINEアカウントに紐付けしてない・登録してない状態でパスワードも忘れてしまった場合には、まず復旧はできないと考えてください。

それでももしかしたら…というほんのかすかな望みにかけて、ヘルプセンターにお問い合わせをするっていう方法もあります。

記憶にある限りの自分だと特定できる情報を添えてヘルプセンターから連絡をしてみてください。

 参考 
LINEのヘルプセンターの使い方!トラブル・不具合・エラー解決

この場合には、あくまでもメールアドレスを登録していなかったのが悪いため、解決できないのが当然だと考えてください。もし仮にうまく復活できたら奇跡です。

管理人の体験談と解決までの流れ

管理人もLINEではないのですが、他のサービスなどで使えなくなったメールアドレスを登録したまま、パスワードを忘れてしまいログインできなくなることがありました。

例えば楽天銀行。

キャリアメールアドレスで登録していたのですが、そのメールアドレスを変更しており、パスワードも忘れるという最悪な状態が起こっていました。

「楽天銀行から資料を送ってもらって再度本人確認をするのも面倒だしどうしようか?」と悩んでいた時に、それなら過去に使っていたキャリアメールアドレスに戻ろうと思い立ったのです。

つまり、登録していた過去のキャリアメールアドレスに一時的に戻して、再設定メールを受信して、登録情報を修正しようというわけです。

確かキャリアメールアドレスは1日に3回までは変更可能でした。だから、1度過去のメールアドレスに変更して、再設定メールを受け取り、登録情報修正を行ってから、またその日の内に今使っているメールアドレスに戻すという方法。

この方法は使えなくなったメールアドレスを登録しているという状況では結構有効でした。