LINEプリペイドカード「決済できません・決済エラー」の対処方法

という場合の解決方法をお届けします。

LINEプリペイドカードは事前に購入しておくことで、LINEスタンプ、着せかえ、LINEストア、ゲーム内通貨などに使うことができます。そのため、友だちへのプレゼントなどにも使われています。

しかし、プリペイドカードを使おうにもうまく使えないっていうトラブルが意外にも多いのです。一体どのようなことが原因で使えないのでしょうか？

決済できませんと表示される3つの原因

今回の記事で扱っているのは、上の画像と同じく

• 決済できません　決済中エラーが発生しました。しばらくしてから再度行ってください。

と表示された時の原因とその対処方法です。

この「しばらくしてから行ってください」と表示されているものの、これによって解決されるのは、あくまでもLINE側で何らかの不具合があった場合です。それらが問題でないと思われるなら、すぐに以下の原因を探ってみて対応をしてみましょう。

原因1　PINコードが既に使われていた？

プリペイドカードを自分で購入した場合には、すぐにチャージしていればこのようなトラブルはありえません。しかし、友だちからもらったり、特にどこかの知らない人から、掲示板からプレゼントされたのであれば、この可能性は否定できません。

既に使われていれば当然の事ながら、使うことはできません。一応、もらった相手に確認をとったり、自身で購入したものであれば、過去の使ったことがないかを確認してみてください。

原因2　回線の接続が悪かった

決済中に回線の接続が悪かった場合も決済できない時があります。その際には回線の良い環境で再度決済をしてみるなどの対応をしましょう。

特にビルの中や地下街、電車の中、トンネル内などでは電波が届きにくいためになかなか決済がうまくできないって言うこともありえます。

原因3　端末もしくはPCの再起動

決済できない原因として、端末やPCによる問題の可能性も否定できません。上の2つでなかった場合には、これを疑ってみましょう。決済しようとしている端末もしくはPCを再起動して再度トライしてみてください。

それでも決済できないときは？

以上の方法を試してみたけれど、決済できないというのであれば、問題報告フォームを活用すると良いです。

この際に、LINEプリペイドカードで決済できない時は

• サービスをLINEストア
• カテゴリをチャージ
• 利用した決済手段をLINEプリペイドカード

として、問題報告を行いましょう。

PINコードも記入しよう

4)お困りの状況とご要望
※プリペイドカードやギフトコードをお持ちの場合、PINコードをご記入ください

という部分には、PINコードを記入しておくことで対応してもらいやすくなります。

画像を活用しよう

問題報告フォームをうまく活用するには、その問題が起こった部分の画像をしっかりとキャプチャーしておくことです。スマホであれば、スクリーンショットしておきましょう。そして、画像も送ることで、より対応してもらいやすくなります。

最大で3つまで画像を貼れるので活用してみてください。

 

以上で説明したように

• PINコードが使用済みでないか確認する
• 接続が悪くなかったか確認する
• 端末の再起動をする

でも解決できない場合は

• 問題報告フォームを活用する

の手段をとってみてください。

これらによって解決することができるはずです。