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LINE LIVEでクレーム・苦情を伝える際のお問い合わせ先や電話番号を調べてみました。

※LINE LIVEはサービス終了しました。

運営会社 LINE株式会社
所在地 四谷オフィス／〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号 四谷タワー23階
お問い合わせ先 https://contact-cc.line.me/detailId/11345
電話番号 記載なし

記事は下に続きます。

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LINE　誤送信
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オプチャ　利用規制
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LINE LIVEのお問い合わせ

LINE LIVEに関してクレームや苦情、困りごとがある場合のお問い合わせ先を調べてみました。

どうやって調べたかについても記載しておきます。まずこういった情報を調べるには、ヘルプセンターを見てみることが重要です。

ヘルプセンターには「異議申し立てをされる場合はLINE LIVEのお問い合わせフォームから連絡」などという記載があり、リンクが貼られています。

お問合せ先

お問合せ先は以下の通りです。

お問い合わせ先：
https://contact-cc.line.me/detailId/11345

お問い合わせフォームの入力方法

こちらにページにアクセスすると、まずはLINEアカウントへのログインが求められます。「ログインせずにつづける」ことも可能なので、そちらからやってみてください。

LINE LIVE　お問い合わせ

そうすると、お問い合わせフォームが表示されます。以下の内容を記載してください。

LINELIVE　お問い合わせ

  • 国
    • 利用している国を選択する
  • 返信用メールアドレス
    • do_not_reply@linecorp.comからのメールを受信できるよう、事前にメール設定を確認すること
  • 問題発生機種
    • iPhone、Android、Windows Phone、BlackBerryなどから選択
  • サービス
    • LINE LIVE（動画サービス）
  • カテゴリ
    • ご意見ご要望：クレームや苦情はこれを選択
    • 権利侵害・迷惑行為：他者から迷惑行為などされている場合はこれを選択

クレーム・苦情の場合

先ほどの「カテゴリ」でクレーム・苦情を選択した場合です。

LINE LIVE　クレーム

 

  • ​1)お客さまのご要望をお聞かせください
    • 「その他」を選択
  • 2)ご要望の詳細をお聞かせください
    • ここにクレーム・苦情の内容を詳しく記載する
  • 添付
    • 画像やファイルを添付する場合はこちらに。
    • JPEG、GIF、PNG、BMP、PDF形式のファイルを合計5つまで添付可能
    • 1ファイルあたりのサイズは10MBまで

情報を入力したら「送信」をクリックして完了です。

権利侵害・迷惑行為の場合

先ほどの「カテゴリ」で権利侵害・迷惑行為を選択した場合です。

  • 迷惑行為
    • 通報またはブロック済
      • 1)上記案内を確認して、解決しましたか？
        • 解決した
        • 解決しない
        • 以下は解決しないを選択した場合
      • 2)通報/ブロック対象が掲載されている番組名
      • 3)通報/ブロックの対象
        • 動画
        • コメント
        • プロフィール
      • 4)通報/ブロック対象が掲載されている場所の詳細
      • 5)具体的な内容
    • 通報またはブロックをしていない
      • この場合は、通報もしくはブロックしてから、解決してない場合に上と同様の内容で選択する
  • 権利侵害
    • 1)権利侵害を受けているご本人様でしょうか？
      • 本人
      • 保護者・権利者の代理人、学校や法人の代表者
      • 第三者
      • その他
    • 2)侵害行為を行っている相手の名前（チャンネル名）
    • 3)侵害行為が行われている番組名と番組URL
    • 4)侵害行為が行われている場所の詳細
    • 5)具体的な権利侵害の内容

LINE LIVEの電話番号

LINE LIVEの電話番号に関しては記載されていませんでした。そのため、LINE LIVEでは電話番号でお問い合わせをするのではなく、お問い合わせフォームから連絡をするしかありません。


まとめ

LINE LIVEでクレーム・苦情のお問い合わせをするのであれば、お問い合わせフォームから連絡をするしか方法がありません。

電話番号は記載されていないため、電話で連絡はできません。

■もっと詳しく調べる
⇒LINELIVEの仕様・使い方まとめ