LINEのオープンチャットを利用していて、「ポリシーに違反している可能性があるため○○のメッセージが削除されました」と表示されているのを稀に見かけます。
これはどういった事例で起こり得るのかを説明していきます。まずはLINEオープンチャットの利用規約（ポリシー）を確認してみました。
記事は下に続きます。
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オープンチャットの利用規約
「ポリシーに違反している可能性があるため○○のメッセージが削除されました」に関して該当しているオープンチャットの利用規約は以下の部分だと思われます。
当社は、お客様が本規約又はLINE利用規約に違反した場合又はそのおそれのある場合、その他お客様による本サービスの利用を継続させ難い重大な事由が発生した場合、お客様に対し何らの通知又は催告をすることなく、以下の行為をすることができるものとします。なお、以下の行為を行う際の判断基準については、当社が別途定める基準に従うものとします。
(1) 投稿コンテンツ又はオープンチャット若しくはトークルームの削除
出典元：オープンチャットの利用規約
上の文章の中から該当する部分を抜き出すと、「オープンチャットを利用するにふさわしくない投稿コンテンツがあった場合、その投稿コンテンツの削除をLINE社側が勝手に実施する。」ということです。
つまり、何らかの悪質な投稿があった場合には、LINEのオープンチャット運営事務局側の方で勝手にその投稿コンテンツを削除するというものです。
管理者が削除したというのではなく、LINE社側の方で削除したものとなります。
ポリシーに違反している可能性がある投稿とは
具体的にオープンチャットの利用規約には、「こういった投稿はだめ」という基準を掲載していませんでした。しかし、オープンチャット内で通報する際に、通報する理由を見れば大体どういったことがダメなのかが判明します。また、私のこれまでの経験から以下のような投稿はダメであると考えられますので、そこをまとめました。
スパム/宣伝目的
明らかにスパム・宣伝目的の投稿であるとNG判定を受けやすいです。いわゆる荒らし行為のようなことをしている人の投稿や、悪質な宣伝を行っている場合に該当します。
ただし私の経験上、こういった事が悪質かどうかをLINE側で判断することはできないと考えています。なので、どれだけ他のユーザーから通報を受けたかが判断基準となっているのではないでしょうか。
外部サイトで出会い等へ誘導する投稿コンテンツ
外部サイトへのリンクを掲載することはオープンチャットの規約には反しません。しかし、外部サイトで出会いや犯罪行為へ誘導するようなコンテンツだとNG判定を食らうことがあります。
例えば、LINEの個別QRコードの画像を貼り付けるなどです。これはオープンチャット外へ誘導して、個別に出会いへと誘導するコンテンツに該当するためポリシー違反だと表示されているのを目にしたことがあります。
公序良俗に反する投稿コンテンツ
また、明らかに公序良俗に反するような投稿が含まれていると、それも弾かれる可能性が高くなります。そこらへんはおそらく他のオープンチャット参加者からたくさんの通報をもらうことでLINEの監視チームが判断を下すのだと思われます。
LINEオープンチャットはチャットルームを開設する際にも監視チームが目を光らせています。
■オープンチャットは監視されている？
⇒LINEオープンチャットが検索反映されない原因は？表示制限・削除基準を調査してみた。
こちらはオープンチャットで新しくチャットルームを開設した際に検索反映が行われない事に関する記事ですが、監視チームが存在し明らかにポリシーに反するチャットルームの検索反映を除外するように目を光らせていることがわかります。
投稿が見られているって怖いな。
トピックと無関係な投稿
そのチャットルームのトピック（話題）と無関係な投稿をしているだけでは勝手に削除されるということは考えられません。そんなことをしたらちょっとした雑談すらもNGとなってしまうからです。そこまでガチガチに利用規約で縛っていたらオープンチャットの利用者が減りLINE社としては不本意でしょう。
では、どこで判断しているかですが、こちらもどれだけ他のチャットルーム参加者から通報を受けたかが重要になってくると思われます。
他の人にとって心地の良い発言を
LINEのオープンチャットの利用規約を確認する限り、そこまでガチガチのものではありません。通常に参加者みんなと楽しむ分には問題ない程度です。
しかし、ちょっと過剰な発言をしたり、明らかにスパム宣伝目的、他人への嫌がらせをしていると勝手に該当した投稿が削除されてしまいます。それだけでなく、以下の利用規約にあるように、オープンチャットの利用停止、最悪LINEアカウントの停止まで発展してしまうことすらあります。
(1) 投稿コンテンツ又はオープンチャット若しくはトークルームの削除
(2) 投稿コンテンツ又はオープンチャット若しくはトークルームを第三者が閲覧又はアクセスできない状態に置く行為
(3) お客様のLINEアカウントの停止又は削除
(4) 本サービスの一部又は全部の利用の停止
さすがにここまで普及してしまったLINEのサービスを使えなくなるのは悲しいと思うので、利用規約を守り他の人にとっても使いやすいオープンチャットとなるよう普段の発言を心がけていくべきです。
■特定の人の発言だけを見たい
⇒【LINEオープンチャット】特定の人のトークのみ表示するには？トーク履歴を使った裏技
■オープンチャットの本文検索はどうするの？
⇒LINEオープンチャットでトーク内検索をする裏技【本文検索・チャット検索】
■その他、オープンチャットの仕様や使い方まとめ
⇒LINEオープンチャットの仕様・使い方
オープンチャットでちょっと住所系でやらかしてしまったのですが ラインアカウント停止とかになったりしませんかね〜
おぷチャットに、入りたいと言った知り合いに、
Qrコ-ド送り、それから、おプチゃに入る事会話する事が、できなくなりました。今日で、4日目
違反だと知らず申し訳ありませんでした。
早く解除できて、ほしいです。
オープンチャットの規約違反をしてしまい、申し訳ないです。ほんとうにすみませんでした。
二度としません。反省もします。なので使えるようにして頂きたいです
すみません、自分が管理人を務めているオープンチャットで荒らしが入ってきて、リンクを残して消えてったのでそれにイラついてしまい、その相手のオプで不適切な発言や行為を行ってしまいました。もう二度このようなことはしないので、どうかオープンチャットを利用させて下さい、お願いします
約束に反した発言をし、オプチャに参加できなくなってしまいました。とても後悔しています。申し訳ありませんでした。
僕も LINE QR コード送ったり LINE ID を送ったり下ネタを言ったりしました。LINE 公式の皆様やオープンちゃんとの皆様には本当にご迷惑をおかけしました。二度ととポリシーに違反しないと約束するので、どうかオープンチャットを使わせてください
何も違反していないのに巻き込みで凍結食らった。運営はまじでゴミ。そんなとこも監視できないとか頭おかしいのかな？LINEの運営は
私もです…。何もしていないのに、いきなり使えなくなりました。
それなー本当それなー
僕も巻き込みなって凍結になりました。
急に使えなくなり大変困っております。
どうか使わせていただけると幸いです。
オープンチャットの管理人お願いします と頼まれて 自分で作成したルームではないのでユーザー事態が停止になれば 一般のラインも停止すると思うんです。会社側からの個別ブロックだと思うんですけど、自分のルームの状態を盗む為に(脱出を繰り返し)する方が多数いたので そちらの方が違反していると思いますが 守れる為に必死でしたから 他のオプチャから通報されたんだと思うのですがメンバーが多い程 一斉に通報されれば ある意味 卑怯だと思います。
いきなりチャットにロックがかかってしまいました。
ポリシー違反した為オープンチャットはご利用になれませんって 検索は出来るし トークルーム内も変わった様子は見られないし 管理人である私だけが トーク出来ないって状態ですが １日以上 ご利用出来ませんが続けば オプチャは永久に利用出来ない事ですよね。他の一般ラインは大丈夫ですか、オプチャだけで私が自分のルーム内のトークが出来ないんです。