PayPayフリマにおける購入キャンセル方法
VOD君

PayPayフリマを使い始めている人はどんどん増えているけど、中には「購入したけどやっぱり返品したい」と悩んでいる方も居るんじゃないかな?

そこでこの記事では、PayPayフリマでキャンセルする方法ならびにキャンセル規定について詳しく解説しています。まずはこの答えの部分からチェックしていきましょう。

購入をキャンセルする方法 ①取引連絡画面から出品者にキャンセルの旨を伝える
②出品者がキャンセル手続きを行う
③購入者側がキャンセルに同意する
キャンセル規定・条件 商品が発送される前に連絡する必要がある。
商品発送後にキャンセルする手順 購入者と出品者で連絡を取り合い解決する必要がある。

購入済の商品をキャンセルする方法【購入者側】

PayPayフリマにおける購入キャンセル方法

結論からお伝えすると、購入者側の取引ページにはキャンセルする項目は用意されていませんので、「買ったけどやっぱりやめた」という手続きは行えないのです。

上述の通り、購入をキャンセルしたい時は、出品者に取引中止をお願いするしかありません。

VOD君

下記では、実際に購入者とのやり取りを掲載しておくので、悩んでいる人は参考にしてみてね。

PayPayフリマでキャンセルする際には取引画面から連絡する

商品を購入すると上記の画面が表示されます。出品者と連絡を取るため「取引画面へ」をタップしてください。

出品者にキャンセルの旨を伝える

取引画面が表示されたら、メッセージ入力欄にキャンセルの旨を記入し「取引メッセージを送る」をタップしましょう。

購入者側の手続きは以上でほぼ完了となります。この後の流れとしては…「出品者がキャンセル手続きを行う」⇒「購入者がキャンセルに同意する」といった感じですね。

キャンセルが確定すると取引画面上部に「キャンセルされました」と表示されるので、そちらも確認しておきましょう。

出品者がキャンセルに応じてくれない場合

PayPayフリマの仕様上、何らかの理由で出品者がキャンセル希望に応じないケースも考えられます。(連絡に気付いていない・あえて応じない…など)

管理人通常

原則としてPayPayフリマは、商品を発送する前にキャンセル申請する必要があるため、あえて連絡に気付かないフリをして発送する…なんて出品者に当たってしまった時はどうすればいいのかしら。

もしも、キャンセル連絡を送信しても応じてくれない場合は、PayPayフリマカスタマーサービスへ連絡を行いましょう。

まずは「PayPayフリマお問い合わせフォーム」にアクセス。

ページ内にある商品ID代金支払いから何日経過したか…など必要項目を入力し後半へ進みます。

出品者がキャンセルに応じてくれない時の対処法

ページ下部に表示される問い合わせの内容は「その他トラブル」を選択。そして、お問い合わせの詳細に出品者がキャンセルに応じてくれない…といった内容を記載してください。

入力が完了したら確認をタップし、最後に送信を選択してください。

この後はPayPayフリマの担当者の指示に従いながら取引を進めていきます。

キャンセル条件・基準もチェック

PayPayフリマのキャンセル規定・条件

上記ではキャンセルの手順をお伝えしましたが、こちらの項目ではキャンセル基準について解説しますね。

VOD君

場合によっては、PayPayフリマの補償制度を利用しないと返金されないケースもあるから、ぜひチェックしておいてね。

出品者が商品を発送する前に連絡する

上記でも少し触れましたが、キャンセル連絡は商品が発送される前に済ませておく必要があります。商品を発送してしまうと運営側による返金処理が行えなくなるためです。

管理人通常

つまり、商品発送後に出品者にキャンセルの旨を伝えても「もう送っちゃいましたよ…」なんてことになるワケね。こういった事が起きないようにキャンセルしたい時は早めの連絡を心がけて。

商品発送後にキャンセルしたい場合

管理人悲しみ

もしも出品者が発送して自分の手元に商品が届いてしまった場合はどうすれば良いのかしら?諦めて商品を受け取るしかないの?

PayPayフリマのFAQにも記載されている通り、商品が到着した後のトラブルは購入者と出品者同士で解決するしかありません

例えば…

  • 購入者⇒「商品を送り返すので、購入代金を振り込んで頂きたいです」
  • 出品者⇒「分かりました。では、商品がこちらに到着しましたらご返金致します」

このようなやり取りを行わなければならない…というコト。

上記の場合は相手が返品に応じてくれていますが、出品者の過失ではなく購入者側のミスが理由だった場合は断られる可能性もあるので注意してください。

■チェック⇒PayPayフリマの返品・返金基準は?購入者への補償サービスなど調査してみた。

「返金されるタイミング」は支払い方法によって異なる

商品到着後の返金は個人間のやりとりなので割愛しますが、クレカ決済・PayPay決済・クーポン決済を使っていた場合は、以下のタイミングで返金されます。

決済方法 返金のタイミング
PayPay決済 キャンセルが確定と同時に支払ったポイントがPayPayにチャージされる。
クレジットカード決済 引き落としのタイミングで支払い金額が相殺される。(引き落とし自体行われない)
クーポン決済 キャンセル確定で未使用の状態に戻る。

PayPayフリマで購入をキャンセルする手順まとめ

購入をキャンセルする方法 ①取引連絡画面から出品者にキャンセルの旨を伝える
②出品者がキャンセル手続きを行う
③購入者側がキャンセルに同意する
キャンセル規定・条件 商品が発送される前に連絡する必要がある。
商品発送後にキャンセルする手順 購入者と出品者で連絡を取り合い解決する必要がある。
VOD君

PayPayフリマのキャンセル方法は以上よ。今回は購入者視点で解説したけど、基本的にキャンセル手続きは出品者しか行えない…ということを覚えておいて。

管理人通常

それと、商品の発送ならびに受取後にキャンセルは原則できないことになっているから、連絡する際は早めにね。

購入後の返品はこちら👇

■チェック⇒PayPayフリマの返品・返金基準は?購入者への補償サービスなど調査してみた。