Android OS 10にアップデートされてからLINEを利用している方の中に、音声通話やビデオ通話の着信画面が表示されないという不具合が起こっています。
この問題の解決策としては
- LINEを最新バージョンにアップデート
- アプリのキャッシュ削除
で大抵の場合は解決できます。
コメントにて詳しい情報をいただきました。【「着信時画面が出ない」の不具合の件、設定>アプリ>LINE>ストレ－ジ>キャッシュ削除で解決。】とのことです。
詳しいやり方は以下の記事内で説明をしていきます。
記事は下に続きます。
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不具合・エラーの概要
LINE公式サイトにて次のような通知がなされています。
現在（2020年7月時点）、Android OS 10でLINEの音声通話やビデオ通話の着信画面が表示されない現象を確認しています。
LINEの音声通話やビデオ通話を利用していて着信画面が表示されないという不具合ですが、現在は調査中とのこと。
発生している現象に対して詳細を調査中です。
参照元：同上
そのため、まだ解決には至ってないので該当する方は以下の解決策を試してみてください。
解決策
LINEを最新バージョンにアップデート
LINEのバージョンは頻繁に更新されているので、それを最新版にアップデートし忘れているとLINEが正常に動かなくなる場合があります。
LINEのバージョン確認＆アップデート方法はこちらを参考にしてみてください。
アプリのキャッシュ削除
それでも解決しない場合には、アプリのキャッシュ削除を行います。
やり方は
- 端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
- [ストレージ]＞[キャッシュを削除]をタップ
を実施してください。
端末によって若干操作手順が異なる場合もありますが、上のようにすれば解決できます。
どうしても解決しない場合
それでも解決しない場合には、LINEのヘルプセンターからお問い合わせをしてください。そういった不具合の報告がたくさん送られれば送られるほど、すぐに解決しないといけなくなりLINEの方で早急に対応してくれる可能性が高くなります。
「着信時画面が出ない」の不具合の件、設定>アプリ>LINE>ストレ－ジ>キャッシュ削除で解決。