インスタグラムではプロアカウント（ビジネスアカウント）を利用することもできます。企業として活動していくとか商用利用するのであれば、プロアカウントに切り替えることを推奨します。
プロアカウントを使うためには「設定」画面から「プロアカウントに切り替える」必要があります。
その際に「予期しないエラーが発生しました。この画面の読み込み中にエラーが発生しました。下の[再試行]ボタンをタップしてもう一度実行してください。」と表示されてしまい次に進めない状況が起こりえます。
[再試行]ボタンをタップしても、同じメッセージが表示されるだけで次に進めないときにはどのようにしたら良いかを、今回の記事ではまとめていきます。
記事は下に続きます。
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「予期しないエラーが発生しました」と表示される
インスタグラムで「プロアカウントに切り替える」を選択した際に「予期しないエラーが発生しました。下の[再試行]ボタンをタップしてもう一度実行してください。」と表示されることがあります。
しかも、[再試行]ボタンをタップしても、何度も「予期しないエラーが発生しました。」と表示されてしまい、一向にプロアカウントに切り替えることができない状況が発生しています。
プロアカウントへの切り替えができない原因
このようにプロアカウントに切り替えができない原因としては、以下のことが考えられます。
- 登録してある一定期間経過＆ある程度の利用をしてない
- 非公開アカウントにしている
- 登録している情報が足りない
- インスタグラムアプリの不具合
それぞれについて補足していきます。
登録してある一定期間経過＆ある程度の利用をしてない
登録した後にある一定期間の利用や、ある一定程度のインスタグラムの利用がないとプロアカウントに切り替えができないようです。
実際に私が持っているインスタグラムアカウントの中でも、プロアカウントに切り替えができるようなアカウントはある程度の利用期間と投稿があります。
そういったアカウントに対しては積極的にプロアカウントに切り替えを促してきます。
こういったことからも、ある一定期間経過したり投稿されていたりがないとプロアカウントに切り替えはできないようにしていると考えられます。
非公開アカウントにしている
ビジネスアカウントは原則、多くの人に向けて情報を配信していくものになります。そのため、非公開アカウントではプロアカウントに切り替えができないという状況が起こりえます。
非公開アカウントの設定を解除してください。
非公開アカウント設定を解除するには、「プロフィールアイコン」＞「≡（設定）」＞「プライバシー設定」＞「非公開アカウント」をオフにすることで対処できます。
登録している情報が足りない
登録している情報が足りない場合にもプロアカウントへの切り替えができないことがあります。
その場合には、「プロフィールアイコン」＞「≡（設定）」＞「アカウント」＞「個人の情報」において、メールアドレスや電話番号などを設定しておいてください。
インスタグラムアプリの不具合
インスタグラムアプリの不具合・障害が発生している場合、プロアカウントへの切り替えができない状況が起こりえます。
この場合には、以下のようなことを試してください。
- インスタグラムアプリを再起動する
- インスタグラムアプリをアップデートする
- インスタグラムのアカウントに再ログインする
これらを実行してもプロアカウントに切り替えができないのであれば、インスタグラム運営側の方の不具合や設定ミスなどが考えられます。
その場合には、新しくプロアカウントを作成するようにしてください。新しいプロアカウントを作成するには、「プロフィールアイコン」＞「≡（設定）」＞「アカウント」＞「新しいプロアカウントを追加」からできます。
対処方法一覧
投稿を積み重ねていく
一番は投稿を積み重ねていき、そのアカウントの利用実績を積み重ねていくことが大切だと考えられます。
ある程度利用がなされていると、インスタグラム側からプロアカウントに切り替えを促すようになってきます。
公開アカウントへ切り替える
非公開アカウントになっている場合には、公開アカウントに切り替えてください。
手順
- インスタグラムアプリを起動する
- 「プロフィールアイコン」
- 「≡（設定）」
- 「プライバシー設定」
- 「非公開アカウント」をオフ
メールアドレスの認証を済ませる
メールアドレスの認証が完了してない場合には、プロアカウントに切り替えられないので、認証を済ませてください。
手順
- インスタグラムアプリを起動する
- 「プロフィールアイコン」
- 「≡（設定）」
- 「アカウント」
- 「個人の情報」
- 「メールアドレス」を入力
から認証を行ってください。
電話番号登録を済ませる
電話番号を登録してないとエラーが発生することがあります。以下の方法で電話番号を登録しておいてください。
手順
- インスタグラムアプリを起動する
- 「プロフィールアイコン」
- 「≡（設定）」
- 「アカウント」
- 「個人の情報」
- 「電話番号」を入力
のようにして登録が可能です。
インスタグラムアプリを再起動する
インスタグラムアプリを再起動することで解決する場合もあります。
インスタグラムアプリを最新版にアップデート
インスタグラムアプリを最新版にアップデートされてない場合には、iPhoneであればApp Store、AndroidであればGoogle Play Storeからアップデートを行ってください。
インスタグラムのアカウントに再ログインする
一旦インスタグラムアカウントをログアウトしてから、再ログインすることで解決する場合もあります。
運営に問い合わせる
プロアカウントに切り替えられないことについて、運営側にお問い合わせをしてみてください。
手順
- インスタグラムアプリを起動する
- 「プロフィールアイコン」
- 「≡（設定）」
- 「ヘルプ」
- 「問題を報告」
- 「機能の問題」
- 情報を入力して「送信」
このようにして運営に不具合の状況をお伝えすれば、早めに不具合を解決してくれる可能性が高まります。
【最終手段】新しくプロアカウントを作成する
どうしても解決しない場合には、既存のアカウントをプロアカウントに切り替えるのではなく、新しくプロアカウントを作成した方が早いこともあります。
ただし、その場合には既存のアカウントのフォロワーなどは引き継げないのがデメリットになります。
