LINEでスタンプや着せかえが購入できない場合には以下の原因があります。
原因
- LINEコインをチャージできない
- 保有コインが足りない
- 電話番号登録をしてない
- 期間限定の販売スタンプ・着せかえ
- 未発売のスタンプ・着せかえ
- 決済サポートの問題
- 販売国家ではない問題
- インターネット接続環境の問題
- 端末が重くなっている
本文ではそれぞれについての詳しい説明を加えます。
記事は下に続きます。
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LINEコインをチャージできない
LINEアプリからLINEスタンプを購入する際にはLINEコインが必要になります。LINEコインをチャージできない時には、コイン不足によりLINEスタンプを購入できません。
LINEコインがチャージできない時には
- 通信環境を改善する
- 端末の再起動
- 端末のソフトウェアバージョンを最新版に
- LINEアプリの再起動
- LINEアプリのバージョンを最新版に
- App内課金を機能制限している
- Apple IDへのサインインの不具合
- Googleお支払センターの不具合
が原因として考えられます。
それぞれに対処して解決しましょう。
保有コインが足りない
LINEスタンプをLINEアプリから購入する際には上で解説したようにLINEコインが必要になります。そのLINEコインが足りてない場合には、LINEスタンプが購入できません。
保有コインを確認するには
- LINEアプリを開き、ホーム右上の「⚙マーク」をタップ
- 設定から「コイン」をタップ
- 保有コインが表示される
ことにより判明します。
そちらに記載されているように、保有コインは以下の3つから構成されています。
- 購入したコイン
- ボーナスコイン
- LINEポイントから変換できるコイン
購入したコインは、実際に購入したコインです。ボーナスコインは購入時にある一定量以上を購入するとボーナスとして与えられるコインです。LINEポイントから変換できるコインはLINEポイントを「2ポイント＝1コイン」というレートで冠山して計算したものです。
例えばLINEポイント100所有しているのであれば、LINEポイントから交換できるコインは50と換算されて表示されます。
特に多い間違いとしては、このLINEポイントとLINEコインの違いです。LINEポイントはLINEコインとは違うアプリ内仮想通貨であり、異なります。ポイントを所有しているからLINEスタンプを購入できるわけではないので、その点は注意をしてください。
電話番号登録をしてない
電話番号登録をしてないとLINEスタンプを購入できないことがあります。そういった場合には電話番号登録を済ませてください。
電話番号は
- LINEアプリのホーム右上「⚙マーク」をタップ
- 「アカウント」をタップ
- 「電話番号」をタップ
から新規登録を済ませてください。
期間限定の販売スタンプ・着せかえ
LINEスタンプ・着せかえには期間限定の商品もあります。
そういった商品の場合には、その販売期間しか購入することができません。もし、その期間を過ぎてしまっても購入することができないので注意が必要です。
未発売のスタンプ・着せかえ
iOSとAndroidによって発売時期が異なるスタンプや着せかえがあります。
そのため、例えばiOSの方がAndroidより発売が早いスタンプがあったとして、友達がiOSを使っており自分がAndroidを使っているならば、まだAndroidで未発売のスタンプを友達が使ってきた場合、そのスタンプをタップしても購入することができないわけです。
他にも、LINEアプリ内とLINE STOREでも販売商品が一部異なっていることがあるため、LINEアプリ内で購入できない場合にはLINE STOREにアクセスをしてみるのも1つの手です。
決済サポートの問題
一部の国や地域・端末についてはGoogle Playの有料決済がサポートされてない問題があり、それによってスタンプショップ・着せかえショップの商品を購入できない不具合が生じるようです。
ただ日本国内にいるのであれば、こういった問題はほぼ起こらないと思われるので、別の原因の可能性が高いでしょう。
ちなみにですが、登録した電話番号で国家を判別しているので、これに該当する場合には日本国内電話番号で登録してみてください。
販売国家ではない問題
スタンプ情報に「購入できません」と表示されている場合には、その国では購入できないスタンプとなっています。
一部のスタンプや着せかえなどでは、購入可能な国・ダウンロード可能な国を限定しているので、そういったものは諦めましょう。
ただし、こちらも日本にいるのであれば特に問題ないはずなので、別の原因があると考えて良いでしょう。
先程もお伝えした通り、登録した電話番号で国を見分けています。これに該当する場合には日本国内の電話番号で登録してみてください。
インターネット接続環境の問題
インターネット接続環境が悪い場合には、「接続できませんでした。インターネット接続を確認して再試行してください」などと表示されて購入ができません。
基本的にはインターネット接続環境は、建物内の奥といったように電波が届きにくい状況では悪くなります。
また、よくある接続ができなくなる・遅くなるパターンとしては、Wi-Fiなどのモバイルルーターを利用していて3日で10GBなどの制限にかかってしまうことです。こういった制限は18時から翌日2時まで制限がかかることが多いので、その時間帯を避けるなどしてみてください。
こちらの記事も参考にしながら解決をしてみてください。
■参考
⇒LINEスタンプ購入時のエラー・トラブル対処方法まとめ
端末が重くなっている
端末のキャッシュの問題だったり、多数のアプリをバックグラウンドで開いた状態でいると端末の動作に影響を及ぼすことがあります。
そういった場合には、全アプリを一旦閉じたり、端末を再起動してみてください。
そうすることで解決する場合もあります。
その他、スタンプ購入時に起こり得るエラーはこちらにすべてまとめています。
