Visa LINE Payプリペイドカードで代金重複決済・二重決済トラブル解決方法

Visa LINE Payプリペイドカードを利用していて重複決済・二重決済されてしまった場合、返金されるのでしょうか?

これに関して、LINEの公式ヘルプセンターでは、次のように記載されています。

こちらはお支払いの60日後に重複分の金額が自動的にLINE Pay残高へ返金⋅反映されます。

出典元 https://help2.line.me/card/android/categoryId/50000369/pc?lang=ja

このことから、残高から二重に引き落としされてしまった場合、60日後に重複分の金額が自動的に返金されるようです。

60日後?って思いますよね。かなり長い期間待ってないといけないようです。その間は待っているしかないのでしょうか?

記事は下に続きます。


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代金重複決済や二重決済された場合

代金の重複決済や二重決済されてしまった場合には、ヘルプセンターを利用すると良いです。

上で紹介したように自動的に60日後に返金されると書いているので、基本的には返金が早まるっていうことはないと思いますが、忘れられないためにも報告はしておきましょう。

報告の方法としては

  • サービス LINEPayカード(決済サービス)
  • カテゴリ Visa LINE Payプリペイドカード
  • 詳細 Visa LINE Payプリペイドカード
  • お問い合わせ概要 支払い・チャージ
  • 発生している問題 支払いできなかったのに引き落とされた
  • お支払い日
  • 金額
  • 取引番号
  • お問い合わせ詳細

として連絡してみてください。

二重決済された場合のLINEポイントは?

Visa LINE Payプリペイドカードを利用して決済をすると、1%のLINEポイントが還元されます。

仮に二重決済された場合には、2重にポイントが発生することになります。しかし、LINEポイントに関してご利用のあった月(1日~末日)から3ヶ月後の中旬に一括で付与されます。

つまり、60日後に重複決済の分がキャンセルされれば、そもそも重複決済分のポイントはもらえないということになります。

ですので、もらった後に間違って使ってしまって、それを返金しないといけないといったトラブルはないのでご安心ください。

カードの利用履歴も確認しよう

重複決済されたかどうかが不明であれば、カードの利用履歴も確認してみましょう。利用履歴を見れば、二重に決済されているかどうかがわかります。金額的に2倍の価格を取られているのであれば、二重決済されていることになります。

カードの利用履歴を確認する方法は以下のとおりです。

  1. LINEアプリを起動する
  2. ウォレットタブをタップする
  3. LINEPay「+」をタップする
  4. パスワードなどで解除する
  5. 「お支払い履歴」をタップする

これにより利用履歴を確認することができます。

加盟店名が記載されている欄がありますが、その部分は売上データが確定されるまでは「Visa LINE Pay Prepaid Card」と表示されていることもあります。

後ほど、実際にどの店舗で利用したのかがわかるように、店舗名が記載されることになります。この反映までは最長2ヶ月かかります。

二重決済された時の対策まとめ

基本的には60日間待てば自動的に返金されるようです。そのため、待っていればいいのですが、それを待ちきれないっていうのであれば、ヘルプセンターから報告をしてみるっていう方法もありです。

また、カードの利用履歴なども確認をしてみて、実際に重複決済されているかどうかも確認してみましょう。