LINEミュージックが再生できない？音楽が聞けない時の解決策

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更新日：2025年4月28日
公開日：2021年9月9日

LINE Music

LINE MUSICを使っていて、

再生できない
音楽が聞けない
再生ボタンを押しても読み込み中のまま
待機中のまま開かない
「チケットの状態を確認してください」と表示された

などのトラブルが発生した際の解決策をまとめました。

不具合発生情報

過去には大規模な「再生エラー」が発生したこともあります。

現在もエラー状態である場合には、X（Twitter）などで情報を確認することをおすすめします。

試すべきこと、確認すべきこととしては

ネットワーク接続環境（通信環境）の確認
LINE MUSICを最新バージョンにする（App StoreもしくはGoogle Playストアより）
LINE MUSICアプリの強制終了→再起動
端末（iPhone 16などの最新iOS/Androidデバイス）の再起動
LINE MUSICアプリをアンインストールから再インストール

回線接続環境が悪くない場合、基本的には最新バージョンへのアップデート、端末の再起動やLINE MUSICアプリの再起動で解決しますが、まれに「LINE MUSICアプリをアンインストールから再インストール」を試さないといけないこともあります。

また、LINE MUSIC自体の不具合により利用者全体にエラーが出ている場合もあります。こういったときに一番早く確認する方法としては、X（旧Twitter）です。

X（旧Twitter）にて

LINE MUSIC
LINEミュージック
#LINEMUSIC
#LINEミュージック

などで検索をしてみると、同様の不具合が発生しているユーザーの投稿が見つかることがあります。

複数人が同時に不具合のポスト（旧ツイート）をしている場合には、LINEミュージック自体が不具合となっている可能性が高く、ユーザー側でできることはLINE側が不具合を解消してくれるまで待つしかありません。

通信環境の確認

ダウンロード保存している楽曲であれば、いつでもどこでも聴けるのですが、ダウンロード保存していない楽曲であれば、インターネットに接続されていないと再生ができません。

そのため、まず最初に確認するべきことは回線速度が遅くないかどうかです。

建物内の奥まった場所など電波が届きにくい場所では、ネットワークが不安定になりLINE MUSICを聞けないことがあります。

また、契約している回線業者の通信速度制限にかかってしまい、インターネット接続速度が遅くなっていると再生が不安定になることがありますので、その際には接続環境から見直す必要があります。

特に、モバイルルーターなどで一定期間に大容量のデータ通信を行った場合に、速度制限が適用されるケースが多く見られます。

基本情報・機能
LINEその他

LINE MUSICアプリを最新バージョンにする

LINE MUSICアプリが最新バージョンになっていないことも考えられます。

App StoreもしくはGoogle PlayストアよりLINE MUSICを最新バージョンにアップデートしてください。

App StoreもしくはGoogle PlayストアでLINE MUSICアプリのページを開くと、アップデートが必要かどうかが確認できます。

LINE各種機能

LINE MUSICアプリの強制終了→再起動

LINE MUSICアプリを強制終了し、その後再起動してみましょう。

iPhone 16などのホームボタンがない端末の場合

画面下部から中央に向かって素早くスワイプし、そのまま指を少し止めてから離すと、Appスイッチャーが表示されます。LINE MUSICのプレビューを上にスワイプすることでアプリを終了できます。

iPhone SE（第3世代）などのホームボタンがある端末の場合

ホームボタンを素早く2回押すとAppスイッチャーが表示されます。LINE MUSICのプレビューを上にスワイプすることでアプリを終了できます。

Androidデバイスの場合

画面下部から上方向へスワイプアップするか、ナビゲーションバーのタスク管理ボタン（通常は四角いアイコン）をタップし、表示されたアプリ一覧からLINE MUSICを上にスワイプまたは「すべて閉じる」などの操作で強制終了できます。（操作方法は機種によって異なる場合があります）

端末（iPhone 16などの最新iOS/Androidデバイス）の再起動

ここまでの方法で改善しない場合は、お使いのiPhone 16などのiOSデバイスやAndroidデバイス自体を再起動してみてください。

iPhone 16などの場合

音量調節ボタンのいずれか一つとサイドボタン（電源ボタン）を同時に長押しします。
電源オフスライダが表示されたらドラッグして電源を切ります。
完全に電源が切れたら、サイドボタン（電源ボタン）を長押しして電源を入れます。

Androidデバイスの場合

電源ボタンを長押しし、表示されるメニューから「再起動」を選択します。（操作方法は機種によって異なる場合があります）

LINE MUSICアプリをアンインストールから再インストール

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、LINE MUSICアプリを一度アンインストールしてから、再度インストールしてみてください。ただし、この操作を行うと、ダウンロード済みの楽曲などが削除される可能性があるため、最終手段として検討してください。

アンインストールおよび再インストールの手順は、各OSのアプリストア（App Store/Google Playストア）で行います。

LINEミュージック側の不具合がないかを確認する

上記でも説明したように、X（旧Twitter）でLINE MUSIC側の不具合やエラーに関する情報を検索してみましょう。

X（旧Twitter）の検索窓に「LINE MUSIC 不具合」「LINEミュージックエラー」などのキーワードを入力して検索すると、同様の問題が発生している他のユーザーのポストを確認できます。

X（旧Twitter）の検索結果に多くの同様のポストが見られる場合は、LINE MUSIC側のサービス障害の可能性が高いため、復旧を待つしかありません。

■詳しくはこちら
⇒X（旧Twitter）検索・トレンドを活用して大規模サーバー障害を調べる方法

どうしても解決しないならヘルプセンターから

最終手段として、上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、LINE MUSICのヘルプセンターにお問い合わせください。

　解説　

⇒LINEへのお問い合わせはヘルプセンターへ【トラブル・不具合・エラー解決】

　具体的な連絡方法　

今回の場合には、ヘルプセンターのお問い合わせフォームで以下の項目を選択・入力して連絡してみてください。

サービス：LINE MUSIC
カテゴリ：不具合が発生している
詳細：不具合が発生している
発生している問題：楽曲が再生できない
再生できない状況についてお聞かせください。（該当するものを選択）
- ネットワーク接続が不安定で接続できない
- 30秒しか再生されない
- 「待機中」と表示されてダウンロード再生ができない
- 「現在視聴中です。購入した曲をダウンロードするとフルサイズで再生できます。」と表示されてフル再生できない
- 上記以外の問題が発生
選択した内容に応じて、さらに詳細な情報の入力や、状況を示すスクリーンショットの添付が必要となる場合があります。