LINE 認証番号が届かない お問い合わせ

LINEに登録しようと思った時やメールアドレスの登録・変更時、更にはLINEアカウントを引き継ぎする際に必要となる認証番号確認。これは本人が登録したということを確認するためにも必須の作業です。

でも、LINEの認証番号が届かないという不具合やエラーが起こっていると聞きます。

確かに私もLINEに登録する際にSMSに届くと聞いたのですが、なかなか届かずに「通話による認証」に変更した覚えがあります。普段SMSって使わないので気づかなかった可能性も否定できませんが、届かなったんですよね‥。

今回の記事ではLINEの認証番号が届かない・来ない時の対処方法を具体的にご紹介していきます。

追記

以下に紹介する方法は、iPhone、Android、また、ドコモ、AU、SoftBankなどのキャリア問わず解決可能です。iPhoneだけではなく、iPad類やiPodなどでLINE登録をする際も同様の方法で解決できます。

記事は下に続きます。


LINE 未読スルー
LINE恋愛テク
LINE 誤送信
LINE通報
LINEブロック
オプチャ 利用規制
LINE浮気
ツイッター マウント

LINEの認証番号が送られてくる状況

LINEの認証番号を利用するのは以下の時です。

  • LINEに新規アカウント登録する
  • LINEにPCでログインする
  • メールアドレスを登録する
  • メールアドレスを変更する
  • LINEアカウントを引き継ぎする

このような状況において認証番号が届かない時にはどうやって解決すればいいかを以下に説明します。

LINEの認証番号が届かない原因と対処法

電話番号が認証に対応していない

SMS認証に対応してない電話番号の場合には、SMSが届かないです。

基本的に以下の電話番号は対応していません。

  1. IP電話番号(050から始まる電話番号)
  2. 仮想電話番号(一時的に発行される電話番号)

こういった電話番号には利用できないので注意してください。

対処法 認証に対応している電話番号を利用する

この場合には、認証に対応している電話番号を利用してください。通常のキャリア電話番号だったり、固定電話番号であれば利用できます。

どうしても携帯電話番号が用意できないのであれば、実家の固定電話番号を利用するという方法もあります。

 参考   固定電話でLINE新規アカウントを作成する方法!危険性や登録できない時の対策も

SMSに届いているが通知されてなかった

普段SMSを使ってないため、どこに届いたかわからなかったとか届いているけれど通知がされてなかったため気づかなかったという事も考えられます。

SMSを一度確認してみてください。

通知をオンにする方法

iPhoneであればメッセージの通知をオンにしておいてください。

iPhone メッセージ通知オン

iPhone メッセージ通知オン

認証番号のSMSが届いてない

何らかのトラブル・不具合により認証番号のSMSが届いてない場合には、認証番号を再送するか、通話による認証を試すと良いです。

対処法1 認証番号を再送する

認証番号を再送することで、SMSに届くかどうかを確かめてみてください。もしこれでもダメなのであれば、以下の通話による認証を試してください

対処法2 通話による認証を行う

通話による認証というのは、電話番号に自動音声がかかってくるので、そちらで案内される認証番号を入力して対応します。もちろん、相手は生身の人間ではなくて、ロボット(音声ガイダンス)が勝手に喋ってくれるのでご安心ください

何か会話をするっていうわけではありませんよ。どこの誰だか知らない人と話をしたくないっていう人でも安心です笑 もし電話番号認証でもエラーが出たっていうのであればこちらの記事も参考にしてください。

ちなみにですが、電話番号を持ってないっていうのであれば、以前はFacebookによる認証で登録ができたのですが、現在はスパム対策のため、電話番号がない場合には登録ができなくなっています。

どうしても解決できない場合

ヘルプセンターを活用する

どうしても解決できないっていうのであれば、ヘルプセンターを活用するっていう方法があります。

ただし、この場合には、最低限、SMSに本当に届いてないかを確認してからにしましょう。普段SMSって使わないものなので、単純に届いているのに気づかなかったという場合もあります。受信通知をオフにしていた時なんかは特に。

ヘルプセンターの詳しい使い方はこちら

ヘルプセンターへの問題報告例

電話番号認証において電話番号認証ができない場合

LINE 電話番号認証ができない

※一応すべての分岐表を作成しています。今回の記事の趣旨から推測し、不要な部分には打ち消し線を付けています。

  • サービス LINE
  • カテゴリ 電話番号認証
  • 詳細 電話番号認証ができない
  • 問題が発生しているご本人さまですか?
    • はい
  • 発生している問題
    • 電話番号認証時の認証番号(SMS)が届かない
      • ご利用端末の状況をお聞かせください
        • データ通信専用SIMを利用
          • 利用しているデータ通信専用SIMの会社をお聞かせください
            • LINEモバイル
              • 問題の状況を詳しくお聞かせください。
            • 上記以外の会社
              • ご契約の携帯電話会社
              • 問題の状況を詳しくお聞かせください。
        • 端末が故障・盗難・紛失している
        • 上記以外の状況
    • 電話番号認証時にエラーが出る

として報告をしていきましょう。

引き継ぎにおいて引き継ぎ認証ができない場合

引き継ぎ認証ができない

※一応すべての分岐表を作成しています。今回の記事の趣旨から推測し、不要な部分には打ち消し線を付けています。

  • サービス LINE
  • カテゴリ 引き継ぎ・ログイン
  • 詳細 引き継ぎ認証ができない
  • 問題が発生しているご本人さまですか?
    • はい
  • 利用したいLINEアカウントの登録情報をお聞かせください
    • 覚えていない
      • 「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面は表示されましたか?
        • 表示された
          • 引き継ぎ方法を教えて下さい
            • メールアドレス
            • フェイスブック
            • Apple ID
            • いずれも登録していなかった
        • 表示されない
          • 弊社で調査を行うのでお問い合わせくださいと出るので、送信をタップする
    • メールアドレスを登録していた
      • 登録していたメールアドレスは使用できますか?
        • 使用できる
          • メールアドレスを正しく入力していますか?
            • 入力している
              • 返信用メールアドレス欄には登録メールアドレス欄と同じメールアドレスを入力していますか?
                • 入力している
                  • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していた名前をお聞かせください。
                  • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していたプロフィール画像の特徴をお聞かせください。
                  • 引き継ぎ時に電話番号を入力していますか?
                    • 入力している
                      • 入力している電話番号をお聞かせください。
                    • 入力していない
                • 入力していない
            • 入力していない
        • 使用できない
          • この場合は引き継ぎはできないので、新しいLINEアカウントをお使いくださいと表示される
    • Facebookを登録していた
      • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していた名前をお聞かせください。
      • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していたプロフィール画像の特徴をお聞かせください。
    • Apple IDを登録していた
      • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していた名前をお聞かせください。
      • 引き継ぎたいLINEアカウントに設定していたプロフィール画像の特徴をお聞かせください。
    • メールアドレス/Facebook/Apple IDは登録していなかった
      • この場合は引き継ぎはできないので、新しいLINEアカウントをお使いくださいと表示される

として報告をしていきましょう。